Публичная оферта

Договор об оказании информационно-консультационных услуг

г. Алматы, Республика Казахстан

Реквизиты Исполнителя

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Бакраевой Ренаты Маратовны (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора об оказании информационно-консультационных услуг (далее — Договор).

1.2. Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц и размещена по адресу: https://insideaisy.com/offer.

1.3. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принятого 27 декабря 1994 года (далее — ГК РК).

1.4. Совершение Акцептором действий по оплате услуг, указанных в разделе 5 настоящей Оферты, является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 387 ГК РК. С момента акцепта между Исполнителем и Акцептором (далее — Заказчик) возникают договорные отношения на условиях настоящего Договора.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящего Договора.

2. Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие понятия:

Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора об оказании информационно-консультационных услуг.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.

Акцептор / Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее Акцепт настоящей Оферты.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Бакраева Рената Маратовна.

Услуги — информационно-консультационные услуги в форме предоставления Заказчику доступа к онлайн-курсу ИНСАЙТ by AiSY посредством Веб-приложения.

Онлайн-курс / Курс — образовательный информационный продукт ИНСАЙТ by AiSY, размещённый в Веб-приложении, состоящий из аудиоуроков и вспомогательных материалов, систематизированных по тематическим блокам.

Веб-приложение — программный продукт, доступный по адресу https://insideaisy.com, предоставляющий Заказчику персональный доступ к материалам Курса, инструментам ведения дневника и участия в сообществе участниц.

Личный кабинет — персональный раздел Веб-приложения, доступный Заказчику после регистрации и оплаты, содержащий материалы Курса, историю прогресса и иные функции.

Срок доступа — период продолжительностью 3 (три) календарных месяца с момента Акцепта, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к материалам Курса в Личном кабинете. Срок исчисляется независимо от факта начала фактического использования материалов Курса.

Платёжная система — АО «Народный Банк Казахстана» (сервис Halyk Bank ePay), посредством которого осуществляется оплата услуг.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные услуги в форме предоставления доступа к онлайн-курсу ИНСАЙТ by AiSY в Веб-приложении на условиях настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.2. Онлайн-курс ИНСАЙТ by AiSY включает:

• 150 (сто пятьдесят) аудиоуроков, систематизированных по 10 (десяти) тематическим блокам;

• инструмент ведения личного дневника в Веб-приложении;

• доступ к закрытому сообществу участниц Курса;

• возможность направления вопросов автору Курса в чате Веб-приложения.

3.3. Услуги оказываются в форме предоставления дистанционного доступа к материалам Курса через сеть Интернет. Физическое присутствие Заказчика в каком-либо месте не требуется.

3.4. Курс носит информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретных личных, профессиональных или иных результатов.

3.5. Услуги оказываются на территории Республики Казахстан и за её пределами при наличии доступа Заказчика к сети Интернет.

4. Порядок акцепта и заключения Договора

4.1. Для заключения Договора Акцептор обязан:

• ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://insideaisy.com/privacy, и Согласием на обработку персональных данных;

• подтвердить согласие с условиями указанных документов путём совершения соответствующих действий на Сайте;

• произвести оплату Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

4.2. Акцепт считается совершённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа от Платёжной системы.

4.3. К заключению Договора допускаются физические лица, достигшие 18 (восемнадцати) лет и обладающие полной гражданской дееспособностью. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет. Если будет установлено, что Заказчик не достиг 18 лет на момент Акцепта, Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ и расторгнуть Договор; в этом случае возврат денежных средств осуществляется законному представителю несовершеннолетнего в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

4.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен со всеми условиями настоящей Оферты и согласен с ними;

• понимает характер оказываемых Услуг;

• предоставил достоверные регистрационные данные.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору составляет 20 000 (двадцать тысяч) тенге.

5.2. НДС в стоимость Услуг не включён: Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации и не является плательщиком НДС.

5.3. Оплата производится в тенге (KZT) в полном объёме единовременно до начала оказания Услуг.

5.4. Оплата осуществляется посредством Платёжной системы — сервиса Halyk Bank ePay (АО «Народный Банк Казахстана»). Принимаются банковские карты Visa, Mastercard и других систем, поддерживаемых Платёжной системой.

5.5. Моментом оплаты считается момент получения Исполнителем подтверждения успешного проведения транзакции от Платёжной системы.

5.6. Комиссия Платёжной системы за проведение транзакции включена в стоимость Услуг либо может взиматься Платёжной системой дополнительно в соответствии с условиями Halyk Bank ePay. Исполнитель не несёт ответственности за размер и порядок взимания комиссии Платёжной системы.

5.7. Все расчёты производятся в тенге. Конвертация иностранной валюты, если применимо, осуществляется по курсу, установленному обслуживающим банком Заказчика.

5.8. Цена Услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Договоры.

6. Порядок предоставления услуг

6.1. После получения подтверждения оплаты Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет Веб-приложения в течение 24 (двадцати четырёх) часов.

6.2. Срок доступа к материалам Курса составляет 3 (три) календарных месяца с момента Акцепта (п. 4.2), независимо от даты фактического первого входа Заказчика в Личный кабинет.

6.3. По истечении Срока доступа Личный кабинет Заказчика блокируется автоматически. Доступ к материалам Курса, инструментам дневника и иным функциям Веб-приложения прекращается.

6.4. Исполнитель вправе предложить Заказчику продление Срока доступа на платной основе. Стоимость и условия продления определяются Исполнителем на момент поступления соответствующего запроса Заказчика.

6.5. Доступ предоставляется персонально Заказчику и не может быть передан третьим лицам. Передача данных для входа в Личный кабинет третьим лицам запрещена.

6.6. Факт предоставления доступа к Курсу, дата его начала и дата автоматического закрытия фиксируются Веб-приложением. Указанные данные являются достаточным подтверждением надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору и могут быть использованы в качестве доказательства в случае возникновения споров.

6.6. Для пользования Веб-приложением Заказчику необходимо наличие устройства с доступом в сеть Интернет и актуального веб-браузера. Технические требования могут быть уточнены на Сайте.

6.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке обновлять, дополнять или изменять содержание материалов Курса в пределах заявленной тематики, не уменьшая существенным образом объём и качество Услуг.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

7.1.1. Предоставить Заказчику доступ к материалам Курса в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.

7.1.2. Обеспечить работоспособность Веб-приложения не менее 95% времени в месяц (с учётом технических перерывов для обслуживания, которые по возможности проводятся в ночное время по времени г. Алматы). Если суммарное время недоступности Веб-приложения по вине Исполнителя превысит 72 (семьдесят два) часа в течение одного календарного месяца, Исполнитель продлевает Срок доступа Заказчика на количество дней, равное количеству полных суток сверхнормативного простоя.

7.1.3. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, существенно ограничивающих доступ к Курсу, не менее чем за 24 часа.

7.1.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://insideaisy.com/privacy.

7.1.5. Рассматривать письменные обращения и претензии Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения.

7.1.6. Отвечать на вопросы Заказчика в чате Веб-приложения в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения в рабочие часы (пн–пт, 10:00–19:00 по времени г. Алматы).

7.2. Права Исполнителя

Исполнитель вправе:

7.2.1. Приостановить доступ Заказчика к Веб-приложению в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

7.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

7.2.3. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13, а также изменять состав, структуру и содержание материалов Курса без изменения его тематики.

7.2.4. Использовать обезличенные данные о прохождении Курса Заказчиком в целях улучшения качества Услуг.

7.3. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

7.3.1. Оплатить Услуги в размере и порядке, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.

7.3.2. Предоставить достоверные данные при регистрации в Веб-приложении.

7.3.3. Самостоятельно обеспечить технические условия для доступа к Веб-приложению (наличие устройства, доступа в Интернет).

7.3.4. Не передавать данные для входа в Личный кабинет третьим лицам.

7.3.5. Не копировать, не воспроизводить, не распространять и не использовать материалы Курса в коммерческих целях или иным образом, нарушающим авторские права Исполнителя.

7.3.6. Соблюдать правила поведения в сообществе Веб-приложения.

7.4. Права Заказчика

Заказчик вправе:

7.4.1. Использовать все материалы Курса в Веб-приложении в течение оплаченного Срока доступа.

7.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами по Курсу через чат Веб-приложения или по email.

7.4.3. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора.

8. Условия возврата денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любой момент в течение Срока доступа отказаться от дальнейшего использования Услуг и потребовать возврата денежных средств пропорционально фактически неоказанной части Услуг.

8.2. Возврат производится по следующей формуле:

Сумма возврата = (Стоимость оплаченных Услуг ÷ Срок доступа в днях) × Количество оставшихся до окончания Срока доступа дней − Фактически понесённые расходы Исполнителя

8.3. К фактически понесённым расходам Исполнителя, вычитаемым из суммы возврата, относится невозвратная комиссия Платёжной системы (Halyk Bank ePay), составляющая [КОМИССИЯ_EPAY]% от суммы транзакции.

8.4. По истечении Срока доступа Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме вне зависимости от фактического объёма использования материалов Курса Заказчиком. Возврат денежных средств после истечения Срока доступа не производится.

8.5. Возврат не производится, если Срок доступа истёк на момент подачи заявления о возврате.

8.6. Порядок оформления возврата:

• Шаг 1. Заказчик направляет письменное заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств на email: insideaisy@gmail.com с указанием: ФИО, email, привязанного к Личному кабинету, даты оплаты, причины отказа.

• Шаг 2. Исполнитель рассчитывает сумму возврата по формуле, указанной в пункте 8.2, и уведомляет Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней.

• Шаг 3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения расчёта Заказчиком.

8.7. Возврат производится в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (статья 686) и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (статья 30).

9. Ответственность сторон. Ограничение ответственности

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание Услуг, если неисполнение произошло по вине Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченных Заказчиком Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.

Ограничение ответственности, установленное настоящим пунктом, не применяется в случаях: (а) умышленного нарушения Исполнителем условий настоящего Договора; (б) нарушения законодательства РК о персональных данных по вине Исполнителя.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности:

• за временную недоступность Веб-приложения, вызванную плановыми техническими работами или причинами, не зависящими от Исполнителя (действия третьих лиц, перебои в работе сети Интернет, сбои у провайдеров и т.п.);

• за содержание внешних ресурсов, на которые могут вести ссылки в материалах Курса;

• за невозможность Заказчика воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические неисправности устройства Заказчика, отсутствие доступа в Интернет и т.п.);

• за недостижение Заказчиком конкретных личных или профессиональных результатов в результате прохождения Курса, поскольку результат зависит в том числе от личных усилий и обстоятельств Заказчика.

9.4. Заказчик несёт ответственность за правомерность и достоверность сведений, предоставленных при регистрации, а также за сохранность данных для входа в Личный кабинет.

10. Защита авторских прав

10.1. Все материалы Курса ИНСАЙТ by AiSY — аудиозаписи, тексты, структура программы и иные элементы — являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

10.2. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования материалов Курса исключительно в личных некоммерческих целях в течение Срока доступа.

10.3. Без письменного согласия Исполнителя Заказчику запрещается:

• копировать, записывать, скачивать, воспроизводить аудиоматериалы Курса;

• публично воспроизводить или демонстрировать материалы Курса;

• распространять, передавать или продавать материалы Курса третьим лицам;

• использовать материалы Курса для создания производных продуктов.

10.4. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленного прекращения доступа к Курсу без возврата денежных средств и для предъявления Исполнителем требований о возмещении ущерба.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, наводнений, землетрясений, эпидемий, введения чрезвычайного положения, действий государственных органов, ограничивающих деятельность Исполнителя, масштабных сбоев в работе сети Интернет и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

11.2. Сторона, на которую воздействуют обстоятельства форс-мажора, обязана незамедлительно, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления, уведомить другую сторону.

11.3. Если обстоятельства форс-мажора действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора в части, не исполненной в связи с форс-мажором. При этом Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства пропорционально неоказанной части Услуг.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, стороны обязуются урегулировать путём переговоров.

12.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Заказчик вправе направить претензию на email: insideaisy@gmail.com. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

12.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления претензии, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя — в суды города Алматы Республики Казахстан в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан.

12.4. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан.

13. Срок действия и порядок изменения Договора

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации по адресу https://insideaisy.com/offer и действует до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции по адресу https://insideaisy.com/offer, если иной срок не указан Исполнителем. Изменения, ухудшающие положение Заказчика, не применяются к Договорам, заключённым (оплаченным) до вступления таких изменений в силу.

13.3. Заказчики, заключившие Договор до вступления изменений в силу, продолжают руководствоваться условиями Оферты, действовавшей на момент акцепта, в части уже оплаченных Услуг.

13.4. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время, уведомив об этом путём снятия публикации с Сайта. Отзыв Оферты не влечёт расторжения уже заключённых Договоров.

14. Прочие условия

14.1. Настоящий Договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Республики Казахстан.

14.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не затрагивает действительность остальных положений Договора.

14.3. Заказчик соглашается на получение от Исполнителя сервисных уведомлений, связанных с исполнением настоящего Договора (подтверждение оплаты, напоминания об истечении Срока доступа и т.п.), на email и/или номер телефона, указанные при регистрации. Для получения маркетинговых рассылок требуется отдельное согласие Заказчика.

14.4. Настоящий Договор подчиняется Гражданскому кодексу Республики Казахстан, Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, Закону Республики Казахстан «Об электронной торговле» от 12 июля 2023 года № 19-VIII и иным применимым нормативным правовым актам Республики Казахстан.

14.5. Отказ от права (Waiver). Непринятие Исполнителем мер в связи с нарушением Заказчиком какого-либо условия настоящего Договора не означает отказа Исполнителя от права потребовать исполнения этого условия в будущем.

14.6. Уступка прав (Assignment). Заказчик не вправе уступать права или передавать обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору правопреемнику при реорганизации или продаже бизнеса, уведомив Заказчика по email не позднее чем за 10 рабочих дней до такой передачи.

14.7. Сохранение условий после расторжения (Survival). После истечения Срока доступа или расторжения настоящего Договора по любому основанию продолжают действовать: раздел 9 (ответственность сторон), раздел 10 (защита авторских прав), раздел 12 (порядок разрешения споров), п. 14.5 (Waiver) и настоящий п. 14.7.

15. Контактные данные Исполнителя